Développer son leadership
Les participants apprendront à adopter la posture de Leader en améliorant leur qualité d’écoute, d’affirmation d’eux-même, leur capacité à gérer des conflits ou situations difficiles, à faire s’exprimer leurs équipes, à déceler les signaux faibles pour agir avant que les situations se détériorent.
Public et prérequis
Aucun prérequis n'est exigé pour s'inscrire à la formation.
Objectifs
- Écouter efficacement
- Réagir face à une écoute nocive
- Savoir dire non et le faire entendre face à un pair
- Faire passer un collaborateur d’un état émotionnel à rationnel
- Faire s’exprimer ses équipes de manière constructive
- Maintenir une veille active du niveau d’engagement de ses équipes
- Corriger le tir avant que la situation ne se détériore
Programme
Séance01
Maîtriser l’assertivité pour une communication efficace
Doser entre affirmation de soi et empathie
- Échange sur des situations du quotidien des participants concernant leur capacité à s’affirmer et à s’opposer
- En groupe, définition des enjeux et des conséquences binaires “oui/non” lors d’une prise de décision et de sa communication
- Construction de l’axe oui <> non sur l’axe affirmation de soi <-> empathie
- Découverte et travail sur la 3ème dimension, assertivité, permettant de sortir d’une relation binaire pour construire de la valeur ensemble
- Mise en place de pour-actions pour écouter, convaincre et engager ses interlocuteurs
Savoir écouter
- Mise en situation sous forme de jeu de rôle
- Travail sur l’identification des écoutes nocives
- Découverte des marges de manœuvres disponibles en réponse aux écoutes nocives
- Mise en place de pour actions concrets pour fluidifier la communication face à une écoute nocive
- Travail sur l’écoute active pour inspirer confiance
Gérer les conflits a chaud
- Simulation de gestion de conflit
- Découverte de la méthodologie en 6 points : de l’émotionnel au rationnel
- Exercice de reformulation
- Mise en pratique du feedback à chaud dans une situation difficile
Séance02
Susciter l’adhésion de vos collaborateurs
Stimuler l’engagement avec les intentions émotionnelles
- Ne pas avoir peur : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place
- Savoir dire non : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place
- Garder son esprit critique : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place
- Savoir décider : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place
Repérer les signaux faibles
- Verbalisation des 2 jambes du manager : ce que l’on permet de faire aux collaborateurs (jambe aimante) vs ce que l’on attend des collaborateurs (jambe exigeante)
- Partage des 3 axes : collectif / productivité / comportemental
- Définition matricielle des essentiels de chaque participant
- Partage des 3 niveaux d’alerte : alerte / alarme / crise
- Atelier de travail en miroir pour la verbalisation des signaux faibles
- Échanges en binôme et challenge des bonnes pratiques par le ou les intervenant(s)
- Identification des canaux d’information
- Retours sur la co-construction réalisée, apprentissages et définition des actions correctrices possibles
Comprendre et anticiper les dynamiques sociales
- Présentation de la matrice socio-dynamique
- Exemples de dynamiques sociales plongeant les participants dans différents univers professionnels
- Découverte de l’influence des acteurs forts sur les acteurs hésitants
- Définition d’une stratégie d’influence
Pour préparer la formation
Du contenu théorique, des extraits de textes, des exemples de messages de communication seront partagés aux participants pour leur assurer un socle minimal de connaissance. Des échanges pourront également être effectués avec les formateurs afin d'évaluer le contexte et le niveau de chaque participant.
Évaluation
Vos acquis sont évalués par un cas pratique, une mise en situation ou un questionnaire. Un certificat de réalisation vous est remis en fin de formation.
MéthodeDes séances rythmées et pratiques, construites sur des situations réelles de travail, selon les cinq phases de la méthode Seven : cadrage, conception, déploiement, animation, suivi.La méthode Seven
Informations pratiques
Pour les modalités et délais d'accès, contactez-nous au moins 15 jours avant la date souhaitée.
Accessible aux personnes en situation de handicap : un référent handicap désigné donne suite à toute demande d'adaptation, à signaler en amont de la formation.
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